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自省·自醒 ——188金宝搏登录入口开展办公区职能部门服务满意度调查活动
发布时间:2023-12-13

为了倾听员工心声,加强企业管理,驱动公司职能部门工作不断优化,提高员工满意度,公司特开展了一线员工对办公区职能部门满意度调查活动。本次调查以调查问卷的形式开展,得到了一线员工的大力支持。

 

12月4日,商务业务服务中心对此次问卷调查结果进行分析汇报。本次问卷面向一线门店销售全体员工,参与门店68家,累计回收问卷579份,调查以办公区各职能部门为对象,针对配合度、服务态度、工作效率、沟通处理能力、能否解决问题并提供支持、开放性问答题等内容进行调查。根据整体调查数据结果分析,一线人员最为需要的是二线职能部门给予解决问题并提供支持和沟通处理问题的能力。

 

问卷调查还收到253条一线人员的意见和建议,梳理分析之后内容主要围绕制度、建议、沟通、货品、系统、配送、培训、鼓励8类相关。其中货品和制度相关内容最多,也是大家最关心的问题。

本次调查整体向好,部分调查对象也为职能部门的同事给予了鼓励,“非常感谢各部门的协助与支持,整体配合较好,公司不断提升继续努力”、“公司人性化管理,对员工的各项福利、人文关怀,我都特别满意,这是在以往感受不到的温暖,很荣幸加入188金宝搏登录入口这个大家庭”等内容。

 
    调查活动是为了倾听不一样的声音,感受不一样的反馈,深入了解188金宝搏登录入口这个大家庭成员各自的需求,发现问题、解决问题,最终达到更高的工作效率。此次调查活动,让二线管理部门人员自省自查,更加清晰了解了一线同事的想法和需求,也找到了更好的配合工作、提高工作效率的方向。

反思是为了更好的总结过去,更加明确今后的目标。希望188金宝搏登录入口的家人们在日后的工作中知责于心、担责于身、履责于行,携手并进、共同努力,彼此成就!(通讯员 李丹)

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